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家政保姆必具有的三大基础服务能力

发布时间:2014-07-29 18:31:01

家政保姆,这一职业的受欢迎度正在大幅提升,而消费者对家政保姆能力的要求也越来越高。对于想从事保姆工作的人来说,在上岗前,一定要先接受全面培训,以拥有必要的服务能力。据了解,合格的家政保姆,肯定被要求具备三大基础服务能力。

1、烹饪能力。家政保姆烹饪技巧的好与否,间接决定了待遇的高低以及服务对象的满意度。因此,在培训期间,从业者会接受一定课时的烹饪学习,包括常见家庭菜的做法、营养如何搭配等。从业者除了要掌握基本技巧,还应多了解不同地方,不同人群的饮食习惯,有助更好开展服务。

2、清洁能力,也就是我们常说的洗衣服、家庭保洁。这里的家庭保洁,并不是我们常说的拖拖地、清扫垃圾那么简单,它还包括一些家具的养护,因此,要求家政保姆掌握一些常见家具的护理技巧。洗衣服,想必这是绝大多数人都会做的事情,但是,对于家政保姆而言,应该要懂得区分衣服材质,掌握不同布料的清洗方法。

3、陪护能力,即看护老人或照顾小孩。家政保姆在为这两种人服务时,要掌握技巧,对于老人,可能需要先了解这个年龄群体的心理,找到更合适的聊天话题,让其不感孤单。对于小孩,要进行引导式聊天,同时要把智力开发放在首位。